當前位置:中國廣告人網站>創(chuàng)意策劃>策劃實戰(zhàn)>詳細內容
企業(yè)理念(MI)設計的程序
作者:靜宇宙 時間:2004-7-7 字體:[大] [中] [小]
在導入企業(yè)理念設計之前和進行過程中,有必要掌握其設計的程序和應該遵循的基本原則。這是本節(jié)闡述的內容。
一、企業(yè)理念設計的程序
企業(yè)理念設計的程序包括如下步驟:
一是設定企業(yè)理念訴求方向。這首先取決于企業(yè)內外環(huán)境的調查與分析。通過企業(yè)內部的調查與分析,把握企業(yè)的經營方向、行業(yè)特點及運行狀況;
通過企業(yè)外部調查和分析,了解企業(yè)的社會地位及角色扮演狀況,確認社會對企業(yè)的基本期望。然后,根據企業(yè)內外情況,設定企業(yè)理念的訴求方向,確定企業(yè)的經營宗旨、方針和價值取向。
二是確立企業(yè)理念設計的基本要素。企業(yè)理念的基本要素涉及到企業(yè)經營的基本宗旨、方針及企業(yè)的價值觀諸多方面。同時又涉及到企業(yè)的經濟行為、社會行為和整體文化行為等多個系統,因而在理念設計時必須將這些構成要素加以歸類整理。再根據設定的企業(yè)理念訴求方向,確定其基本含義和象征意義。
三是企業(yè)理念要素的語言表征。企業(yè)理念設計的基本要素一旦確定,就要求用語言的形式對其進行恰當的表征。這首先要求語言表征的準確性,即所使用的語言與所要表征的內涵應當一致,力戒多重象征和產生歧義。
四是語言表征的精煉與概括。要用最精煉的語言文字對所要表達的全部理念設計要素和內涵進行高度概括,以提高企業(yè)理念的識別力和表征力。因此,在語言概括時,要做到言簡意賅、易讀、易記、朗朗上口和富有感染力。
下邊,我們例舉兩家知名大企業(yè)的理念系統設計。
四通公司——
企業(yè)精神:高境界、高效率、高效益。
經營口號:中國的IBM。
企業(yè)目標:做把科技轉換成生產力的探索者,創(chuàng)造中國式的高效率企業(yè)。
發(fā)展戰(zhàn)略:堅持高新技術企業(yè)形象,保持和擴大高新技術在四通產業(yè)中的比重;在關鍵業(yè)務上能集中整個企業(yè)的資源,保持四通主導業(yè)務產品在國內的壟斷地位;實現比國民生產總值高一倍的增長率,在國內電子企業(yè)中,保持增長率第一;成為獨具特色的國際化高新技術企業(yè)。
管理體制:分散經營協調控制,集中決策。
人才觀念:知人、客人、用人、培養(yǎng)人;吸引第一流人才,凝聚第一流人才,讓第一流人才有超水平的發(fā)揮。
美國國際商用機器公司(IBM)——
信念:尊重個人、顧客至上、追求完美。
商業(yè)道德規(guī)范:IBM的推銷人員在任何情形下都不可批評競爭對手的產品;如對手已接獲顧客訂單,切勿游說顧客改變主意;推銷人員絕對不可為了獲得訂單而提出賄賂。
基本原則:對企業(yè)的經營管理給予明確的、可信賴的和有才干的指導;發(fā)展我們的技術,改進我們的產品和研制新的產品;通過擴大工作職務的范圍,提高我們員工的工作能力,并給予他們機會,使他們在工作中感到滿意;為我們所有員工提供平等的機會;確認我們對股東的義務,向他們提供適當的投資收益;促進我們機構所在地區(qū)的福利;盡到作為一個美國公司對公民的職責,并對世界上與我們有業(yè)務關系的國家盡到我們的職責。
座右銘:誠實。
口號:IBM就是服務。
企業(yè)的理念要素確定之后,要將理念要素的草案適當進行企業(yè)內外的測試,包括對企業(yè)內部的主管與員工進行測試,對有關消費群眾作小組深入訪談,并就測試結果對理念系統基本要素及應用要素作修正定案,根據修正定案制訂企業(yè)的理念系統手冊。